سوالات متداول
برخی سوالات پرتکرار کاربران
از اینجا
شروع کنید
شرکت های معتبر هرگز به مشتریانشان اجازه نمی دهند که از هاردهای معمولی (اکسترنال و اینترنال) برای ذخیره کردن فایل های بکاپ به عنوان راه حل اصلی استفاده کنند.
چرا؟ طی سال های اخیر ثابت شده است که این هاردها نمی توانند به عنوان یک ابزار قابل اعتماد در مواقع اضطراری مورد استفاده قرار گیرند.
آن ها مطمئن می شوند که کلیه سرورهای مشتریانشان از تکنولوژی مجازی سازی استفاده می کنند و حداقل دو نسخه بکاپ یکی در همان شرکت و دیگری به طور Offline و یا Offsite تهیه می گردد.
سوال های
کسب و کار
یک پیمانکار خدمات شبکه معتبر نفراتی دارد که به مشکلات شما به صورت تلفنی و حضوری رسیدگی خواهند کرد. همچنین به مشتریان خود یک شماره تماس اضطراری می دهد تا بتوانند در خارج از ساعات اداری با آن ها تماس بگیرند.
به عنوان یک مدیر یا صاحب کسب‌و‌کار، شما تنها در زمان های اداری مشغول کار نیستید، بنابراین سرویس دهی خارج از این ساعات می تواند به تداوم کسب و کار شما کمک شایانی کند.
برخلاف برخی از شرکت‌ها، یک پیمانکار در کلیه خدمات قابل ارائه در شرکت هیچ هزینه پنهانی را به شما تحمیل نمی کند. هزینه کلیه خدمات و سرویس های آن ها باید به صورت شفاف و در قالب پیش فاکتور و پیش قرارداد به شما ارائه شود.
این پیشنهادها و هزینه ها می بایست مورد ارزیابی های چندباره قرار گیرد، تا شما متحمل هزینه های اضافی نشوید.
تمام پروژه های تعریف شده توسط شرکت های معتبر برای مشتریان باید به صورت Fixed-Price بوده و آنها تضمین دهند که زمان پایان پروژه مطابق پیش بینی باشد.
همچنین واحد مدیریت پروژه در این شرکت ها می بایست در خصوص نحوه پیاده سازی، زمان و هزینه به شما مشاوره رایگان دهند تا شما بتوانید زمان بندی و بودجه قابل لمسی را در اختیار داشته باشید.
بسیاری از شرکت های ارائه‌دهنده که دارای کیفیت متوسطی هستند به شما گزارشات دوره ای ارائه نمی دهند، و یا حتی بدتر، گزارشاتی به شما می دهند که غالبا بیشتر از ۳۰۰ صفحه بوده، و شما از آن سر در نمی آورید.
یک پیمانکار خوب سعی می کند گزارشاتی را آماده کند که بتواند برای مدیران و صاحبین کسب و کار قابل لمس باشد.
یکی از بارزترین خصوصیات یک پیمانکار پشتیبانی شبکه حرفه ای، آشنا بودن کارشناسان آن پیمانکار با جدیدترین تکنولوژی های این حوزه می باشد. وب‌سایت و رزومه این شرکت ها آشکار کننده این حقیقت است.
آن ها همواره سعی می کنند به مشتریانشان آخرین تکنولوژی های روز و امکانات لازم جهت پیشرفت و توسعه کسب و کارشان را ارائه دهند.
کارشناسان یک شرکت حرفه ای پیگیر مشکلاتی که مربوط به دیگر پیمانکاران می شود نیز هستند، مشکلاتی از قبیل اختلال در سرویس اینترنت، مشکلات نرم افزارهای مالی و اداری، اختلال در سیستم تلفنی، مشکلات سخت افزاری پرینترها و…
در واقع یکی از نشانه های یک قرارداد پشتیبانی شبکه خوب و حرفه ای، تعهد به تداوم کسب و کار مشتری می باشد.
یک پیمانکار خوب برای راه اندازی سرویس های جدید که احتیاج به یک بازه زمانی برای Downtime دارند، با همکاری مشتری، تلاش می کند که کمترین زمان ممکن را برای خواب سیستم در نظر بگیرد.
پشتیبان گیری از اطلاعات، مدیریت ریسک و پیش بینی اتفاقات توسط یک پیمانکار پشتیبانی شبکه حرفه ای، موجب اطمینان خاطر شما از تداوم کسب و کارتان شده، و به عنوان مفادی از قرارداد پشتیبانی شبکه میبایست لحاظ شود.
SLA تضمینی است که یک شرکت ارائه دهنده خدمات به صورت رسمی و مکتوب به مشتری خود ارائه داده و در آن تعهد می دهد که کیفیت خدمات ارائه شده از یک سطح معین پایین تر نمی آید.
پس جستجوی خود را برای یافتن پیمانکاری که به شما تضمین کیفیت خدمات ارائه می دهد، متوقف نکنید؛ و اگر هم با یک پیمانکار قرارداد دارید، همین امروز خواستار اضافه کردن بند SLA به آن قرارداد پشتیبانی شبکه باشید.